Gecontracteerde zorg is de zorg die geleverd wordt door de jeugdhulpaanbieders waarmee Serviceorganisatie Zorg Holland Rijnland een contract heeft.

De specialistische jeugdhulp in Holland Rijnland is verdeeld in segmenten en onder elk segment vallen bepaalde diensten:

• Segment 1: Behandeling met verblijf
• Segment 2: Wonen
• Segment 3: Dagbesteding – Dagbehandeling
• Segment 4: Ambulante jeugdhulp
• Segment 5: Onderwijs
• Segment 6: Crisis
• Segment 7: Veiligheid

Gecontracteerde jeugdhulpaanbieders kunnen meerdere diensten leveren binnen één of meerdere segmenten. De diensten waarvoor een jeugdhulpaanbieder gecontracteerd is, worden gecontracteerd aanbod genoemd. De diensten die een gecontracteerde jeugdhulpaanbieder levert, zijn te vinden in de Beschikbaarheidswijzer.

Elke jeugdhulpaanbieder heeft een eigen contractmanager. Een overzicht van de contractmanagers is hier te vinden.

Het streven van Serviceorganisatie Zorg Holland Rijnland is om zoveel mogelijk bij gecontracteerde jeugdhulpaanbieders passende hulp te vinden.

Soms komt het voor dat binnen het gecontracteerde aanbod geen passende hulp gevonden wordt voor een jeugdige. Dan wordt bij uitzondering een oplossing gezocht in niet-gecontracteerde jeugdhulp.

Mocht het voorkomen dat het niet lukt om een passende oplossing bij een gecontracteerde jeugdhulpaanbieder te vinden is het raadzaam eerst contact op te nemen met de collega’s van de BBR: zij kunnen in overleg gaan met de contractmanagers van de gecontracteerde jeugdhulpaanbieders wellicht een oplossing vinden.

Niet-gecontracteerde jeugdhulp kan in verschillende vormen bestaan. Het kan betekenen dat een gecontracteerde aanbieder het specifieke zorgaanbod niet onder contract heeft bij Serviceorganisatie Zorg Holland Rijnland. Daarnaast kan het ook voorkomen dat de meest passende zorg alleen geleverd kan worden door een jeugdhulpaanbieder die geen bestaand contract heeft met Serviceorganisatie Zorg Holland Rijnland. In dat geval wordt een Cliëntvolgende Maatwerkovereenkomst opgesteld. Maatwerkovereenkomsten worden onder andere opgesteld ten behoeve van de Buiten Budgettaire Route, wanneer een jeugdige in een andere regio woont maar wel onder de verantwoording van Holland Rijnland valt of als het gevolg van een verhuizing van een jeugdige naar onze regio.

1. Jeugdhulpaanbieder verleent jeugdhulp in overeenstemming met de Jeugdwet.
2. Jeugdhulpaanbieder dient zich in te zetten voor kwaliteitsborging van jeugdhulp aan cliënten en de daarbij behorende administratieve processen. Dit kan zijn:
   • Een eigen kwaliteitshandboek, toetsingskader, beschrijving van werkprocessen, beschrijving van gevolgde opleidingen van betrokken personeel of ervaring van betrokken personeel volstaat. Opdrachtgever kan om additionele bewijslast vragen waarmee het voorgaande aangetoond kan worden.
   • of een geldig ISO 9001:2008-certificaat met daarbij een bewijs van implementatie van additionele normen die gelden voor zijn branche, in ieder geval betrekking hebbende op zorg, maatschappelijke en/of ‘direct verband houdende dienstverlening’.
   • of een voor zijn branche geldend kwaliteitsborgingscertificaat, in ieder geval betrekking hebbend op jeugdhulp.
3. Voor vrijgevestigde geldt dat er een registratie aanwezig is opgenomen in punt 5.
4. Jeugdhulpaanbieder dient aantoonbaar aan systematische kwaliteitsbewaking te doen volgens de landelijke vastgestelde normen en dient dit in stand te houden.
5. Jeugdhulpaanbieder houdt bij de uitvoering van de dienstverlening ten behoeve van de jeugdhulp rekening met de religieuze- en of culturele achtergrond van ouders en kind, tenzij er redenen zijn om hiervan af te wijken bijvoorbeeld in het kader van veiligheid.
6. Het in te zetten personeel, welke beroepsmatig in contact kan komen met de jeugdigen of ouders aan wie jeugdhulp wordt geboden, beschikt over een Verklaring Omtrent Gedrag niet ouder dan 6 maanden bij indiensttreding. Jeugdhulpaanbieder monitort de personeelsleden op hun doen en laten, gerelateerd aan de geldende eisen voor de Verklaring Omtrent Gedrag. Jeugdhulpaanbieder dient de Verklaring Omtrent Gedrag op aanvraag van opdrachtgever te kunnen overleggen.
7. Het in te zetten HBO- en WO-opgeleid personeel van jeugdhulpaanbieder, welke beroepsmatig in contact kan komen met jeugdigen of ouders aan wie jeugdhulp is geboden, is geregistreerd als (jeugd)professional of heeft een aantoonbare vraag ingediend om als (jeugd)professional geregistreerd te worden. Met ‘geregistreerd’ bedoelt opdrachtgever de registratie bij in elk geval: BIG (Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg: psychotherapeuten, psychiaters, klinisch psychologen en gz-psychologen)-registratie of de Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ) en daarnaast óf een óf bij de Nederlandse Vereniging voor Gezondheidszorgpsychologie en haar specialismen (NVGzP) óf bij de NederlandseVereniging voor pedagogen en onderwijskundigen (orthopedagoog-generalist NVO) óf bij Kinder- en Jeugdpsychologen NIP (met de specifieke registratie Kinder- en jeugdpsycholoog NIP). Zij werken vanuit de beroepscodes en de beschreven kwaliteitseisen. Zij maken gebruik van voldoende (na)scholing en intervisie (dit is tevens een voorwaarde om de registratie te behouden).
8. MBO-personeel werkt altijd onder verantwoordelijkheid van een HBO of WO geschoolde en geregistreerde medewerker.
9. Eén op één begeleiding wordt geboden door minimaal MBO 4 geschoold personeel.
10. De regio Holland Rijnland heeft een dwingende voorkeur voor groepsbegeleiding en groepsbehandeling in plaats van individuele inzet.
11. Jeugdhulpaanbieder voldoet gedurende de looptijd van dit contract aan de geldende wet- en regelgevingen alle door de wetgever van toepassing verklaarde regelgeving en beleidsregels.
12. Jeugdhulpaanbieder informeert de jeugdige en/of ouders voorafgaande aan de jeugdhulp minimaal één keer en indien nodig meerdere keren over algemene zaken, klachtenregeling en vertrouwenspersoon zoals omschreven in paragraaf 4.3 van het (concept) uitvoeringsbesluit Jeugdwet, de inhoud van de jeugdhulp en de eventuele kosten voor de jeugdige en/of diens ouders/verzorgers.
13. Jeugdhulpaanbieder participeert actief in de Verwijsindex.
14. Jeugdhulpaanbieder heeft de verplichting om een vertrouwenspersoon in de gelegenheid te stellen zijn taak uit te oefenen.
15. Jeugdhulpaanbieder draagt zorg voor cliënt- en/of ouderparticipatie. In bepaalde gevallen mag jeugdhulpaanbieder hiervan afwijken (bijvoorbeeld wanneer jeugdhulpaanbieder een eenmanspraktijk heeft).

Beschikbaarheidswijzer

In de regio Holland Rijnland wordt gewerkt met dienstomschrijvingen, als onderdeel van de contracten. In de dienstomschrijving staat beschreven welke opdrachten voor de jeugdhulp is overeengekomen. Daarnaast staan ook de doelgroep en kaders geformuleerd. Ook voor verwijzers is het belangrijk te weten wat van een jeugdhulpaanbieder verwacht kan worden en wat de jeugdhulpaanbieder moet leveren.

De dienstomschrijvingen zijn hier te vinden.

Landelijk Transitiearrangement